[제네시스] 포스트 코로나 시대의 고객 서비스와 클라우드 컨택센터

발표자 : 윤준경 이사(제네시스)
2020년 06월 23일(화) 10:00~10:30
[제네시스] 포스트 코로나 시대의 고객 서비스와 클라우드 컨택센터
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코로나19로 비대면 서비스, 즉 '언택트'라는 신조어가 등장하고 있습니다.

코로나 이전의 시대는 다시 오지 않을 것이라는 말처럼 언택트는 우리 일상을 거대한 변화의 소용돌이로 몰아가고 있습니다.

 

이러한 언택트 시대에 기존에 이미 도입됐거나 한 물 간 '이슈'로 치부되던 ICT 기술을 재조명할 필요가 생기고 있습니다.

ICT 기업은 물론 이미 관련 기술과 서비스를 도입한 기업들도 이미 가지고 있는 자산이나 서비스를 어떻게 재활용할지 고민해야 하는 시대이기도 합니다.

 

이에 따라 <디지털데일리>는 독자들의 요청에 힘입어

‘[redefine] '리디파인', 언택트 시대와 ICT 기술’을 주제로 버추얼 컨퍼런스를 진행 합니다.

많은 관심과 참여 부탁 드립니다.

2020년 06월 23일(화) 10:00~10:30

순서 주제 발표자 발표자료
세션 1
포스트 코로나 시대의 고객 서비스와 클라우드 컨택센터 윤준경 이사

윤준경 이사 제네시스 발표자

컨택센터의 구축과 컨설팅 영역에서 20여년간 활동해 왔으며,
그간 컨택센터 업계에서 벌어지는 다양한 변화 속에서
수 많은 고객의 요구와 고통을 찾아내고 검증된 최신 솔루션을 제시하며 프로젝트를 성공적으로 진행하였습니다.
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2020년 06월 23일(화) 10:00~10:30